การเลือกระบบบริหารจัดการโรงแรม (PMS) ที่เหมาะสมสามารถส่งผลต่อความสำเร็จในการดำเนินงานของโรงแรมโดยตรง สำหรับ โรงแรมขนาดเล็กและกลาง ความสำคัญยิ่งทวีคูณ—เพราะต้องบริหารทรัพยากรจำกัดให้ตอบโจทย์ความคาดหวังสูงของแขก ด้วยเทคโนโลยีที่ ทรงพลัง ใช้งานง่าย และราคาเข้าถึงได้
และนี่คือจุดที่ PMS ที่เลือกอย่างเหมาะสมจะเข้ามาช่วย ตั้งแต่การจัดการการจอง การจัดระเบียบแม่บ้าน ไปจนถึงการซิงค์ข้อมูลกับ OTA PMS สมัยใหม่ช่วยให้โรงแรมทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และเติบโตได้อย่างชาญฉลาด อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกระบบที่ออกแบบมาสำหรับความต้องการเฉพาะของโรงแรมอิสระและโรงแรมระดับกลาง
ในบทความนี้ เราจะเปรียบเทียบ 5 ระบบ PMS ชั้นนำ สำหรับโรงแรมขนาดเล็กและกลาง โดยเน้นที่ความง่ายในการใช้งาน การเชื่อมต่อ การสนับสนุน ราคา และการขยายระบบ และในหมู่ทั้งหมด SorasoOne โดดเด่นที่สุดในด้านความคุ้มค่าและฟีเจอร์ครบครัน ที่ออกแบบมาสำหรับตลาดโรงแรมเอเชียตะวันออกเฉียงใต้โดยเฉพาะ
คุณสมบัติที่ควรมองหาใน PMS สำหรับโรงแรมขนาดเล็กและกลาง
เจ้าของโรงแรมควรเลือก PMS ที่มี:
- ใช้งานง่าย – อินเทอร์เฟซที่สะอาด เข้าใจง่าย ใช้เวลาเทรนน้อย
- เครื่องมือในตัว – มี Channel Manager, ระบบจอง และระบบชำระเงินพร้อมใช้
- ราคาสมเหตุสมผล – แพ็กเกจโปร่งใส ยืดหยุ่น และขยายตามธุรกิจ
- การซัพพอร์ตเชื่อถือได้ – สำคัญสำหรับโรงแรมในประเทศที่ต้องการความช่วยเหลือเร็ว
- รองรับการเติบโต – สามารถเพิ่มฟีเจอร์หรือขยายระบบได้เมื่อธุรกิจโตขึ้น
1. SorasoOne – ฟีเจอร์ระดับ Enterprise ในราคาที่จับต้องได้
SorasoOne มีจุดยืนที่ชัดเจนในตลาด พัฒนาต่อยอดจากซอฟต์แวร์ SORASO ที่ใช้ในโรงแรมขนาดใหญ่ นำความสามารถในการบริหารจัดการระดับสูงมาสู่โรงแรมขนาดเล็ก—โดยไม่มีความซับซ้อนหรือค่าใช้จ่ายที่สูง
ฟีเจอร์เด่น:
- มี Channel Manager และระบบจองผ่านเว็บไซต์ (IBE) ในตัว เชื่อมต่อแบบไร้รอยต่อ
- แอป hotelier แบบปรับแต่งได้ สำหรับส่วนต้อนรับ แม่บ้าน และการจัดการงานทั่วไป
- เครื่องมือรายงานและฟีเจอร์ PMS เชิงลึกสำหรับจัดการการจอง รายได้ แขก และแม่บ้าน
ทำไมเหมาะกับโรงแรมขนาดเล็กและกลาง:
SorasoOne รวมพลังของระบบใหญ่ เข้ากับความเรียบง่ายและราคาที่โรงแรมเล็กต้องการ โดยเฉพาะโรงแรมใน เอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ด้วยการสนับสนุนในพื้นที่ คู่มือหลายภาษา และขั้นตอนติดตั้งที่รวดเร็ว
จุดเด่นเฉพาะของ SorasoOne:
- ราคาคุ้มค่าที่สุดในบรรดา PMS ชั้นนำ
- ไม่ต้องใช้ปลั๊กอินจากภายนอก—ทุกอย่างอยู่ในระบบเดียว
- ทีมซัพพอร์ตในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
- เครื่องมือบริหารจัดการขั้นสูงที่โรงแรมใหญ่ใช้ แต่เหมาะกับ SME
2. Cloudbeds – การเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้
Cloudbeds เป็น PMS ที่มีชื่อเสียงในวงการโรงแรม ให้บริการแบบครบวงจรทั้งระบบจอง PMS และ Channel Manager พร้อมฟีเจอร์เพิ่มรายได้
ฟีเจอร์เด่น:
- มีพาร์ทเนอร์เชื่อมต่อกว่า 300 ราย รวมถึง OTA และระบบชำระเงิน
- เครื่องมือกำหนดราคาที่ช่วยเพิ่มยอดเข้าพักและรายได้
- อินเทอร์เฟซบนคลาวด์ ใช้งานได้ทุกที่
เหมาะกับใคร:
เหมาะสำหรับโรงแรมที่เติบโต ต้องการการเชื่อมต่อกับระบบภายนอก และต้องการระบบที่ยืดหยุ่น
ข้อควรพิจารณา:
- ราคาสามารถสูงขึ้นตามขนาดของโรงแรม
- การติดตั้งอาจใช้เวลามากกว่าระบบที่ใช้งานง่าย เช่น SorasoOne
3. Little Hotelier – เหมาะสำหรับโรงแรมเล็กมาก
Little Hotelier คือ PMS ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับโรงแรมขนาดเล็ก บ้านพัก โฮมสเตย์ และเกสต์เฮ้าส์ เน้นความง่ายในการใช้งาน
ฟีเจอร์เด่น:
- ปฏิทินแบบลาก-วางสำหรับจัดการการจอง
- Channel Manager และระบบจองพื้นฐาน
- เครื่องมือ front desk และรายงานแบบง่าย
เหมาะกับใคร:
เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการเครื่องมือพื้นฐาน ใช้งานง่าย เรียนรู้เร็ว เหมาะกับโรงแรมที่ดำเนินงานโดยเจ้าของหรือครอบครัว
ข้อควรพิจารณา:
- จำกัดการขยายระบบ ไม่เหมาะกับโรงแรมที่มีแผนเติบโต
- ฟีเจอร์น้อย และไม่สามารถปรับแต่งลึกเท่า SorasoOne หรือ Mews
4. Mews – ยืดหยุ่นสูง แต่ราคาสูงกว่า
Mews เป็น PMS สมัยใหม่ที่สร้างบนคลาวด์ เน้นความยืดหยุ่นและระบบอัตโนมัติ มี API ที่แข็งแรง เหมาะสำหรับโรงแรมที่ต้องการเชื่อมต่อและปรับแต่งระบบ
ฟีเจอร์เด่น:
- ปรับแต่งเวิร์กโฟลว์และกฎอัตโนมัติได้
- ระบบชำระเงินและเช็กอินอัตโนมัติในตัว
- Open API เชื่อมกับระบบอื่นได้สะดวก
เหมาะกับใคร:
เหมาะกับโรงแรมบูทีคหรือผู้จัดการที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ต้องการควบคุมระบบแบบลึก
ข้อควรพิจารณา:
- ราคาสูงกว่าระบบ PMS อื่นในรายการนี้
- อาจเกินความจำเป็นสำหรับทีมขนาดเล็ก
5. eZee Absolute – ฟีเจอร์พื้นฐานครบถ้วน
eZee Absolute เป็น PMS แบบครบวงจร เหมาะสำหรับโรงแรมขนาดเล็ก โมเตล และเกสต์เฮ้าส์ ให้ฟีเจอร์พื้นฐานครบ พร้อมรองรับหลายภาษาและสกุลเงิน
ฟีเจอร์เด่น:
- จัดการ front desk แม่บ้าน และ POS
- มีระบบจองและ Channel Manager ในตัว
- มีแอปมือถือสำหรับบริหารระหว่างเดินทาง
เหมาะกับใคร:
เหมาะกับโรงแรมที่ต้องการระบบที่เสถียร รองรับหลายภาษา ใช้งานง่าย โดยเฉพาะในตลาดเกิดใหม่
ข้อควรพิจารณา:
- อินเทอร์เฟซดูเก่าเมื่อเทียบกับระบบใหม่อย่าง SorasoOne
- จำกัดการปรับแต่งสำหรับความต้องการขั้นสูง
ตารางเปรียบเทียบ
| เกณฑ์เปรียบเทียบ | SorasoOne | Cloudbeds | Little Hotelier | Mews | eZee Absolute |
|---|---|---|---|---|---|
| ใช้งานง่าย | UX ระดับ enterprise ใช้งานง่ายทุกระดับ | อินเทอร์เฟซดี ต้องเรียนรู้เล็กน้อย | ง่ายมาก เหมาะสำหรับมือใหม่ | UI ทันสมัย ยืดหยุ่นสูง | ใช้งานได้ง่าย แต่หน้าตาล้าสมัย |
| การเชื่อมต่อในตัว | เครื่องมือครบในตัว (IBE, Channel Manager) ไม่ต้องใช้ปลั๊กอิน | การเชื่อมต่อ OTA และระบบจ่ายเงินดี | พื้นฐานพอใช้สำหรับ OTA และการจ่ายเงิน | เชื่อมต่อได้ด้วย open API | การเชื่อมต่อพื้นฐานครบ |
| ราคา | ถูกที่สุดในตลาด เหมาะกับโรงแรม SEA | ราคาดีแต่เพิ่มตามขนาดโรงแรม | ถูกมาก เหมาะกับโรงแรมเล็ก | ราคาสูงกว่าระบบอื่น | แพ็กเกจรายเดือนคุ้มค่า |
| การซัพพอร์ตลูกค้า | มีทีมซัพพอร์ตใน SEA เร็วและเป็นกันเอง | มีซัพพอร์ตทั่วโลก 24/7 | มีซัพพอร์ตมาตรฐานทั่วไป | มีซัพพอร์ตทั่วโลก | รองรับหลายภาษา 24/7 |
| การขยายและฟีเจอร์ | ฟีเจอร์ระดับโรงแรมใหญ่ แต่เข้าถึงได้สำหรับ SME | ขยายได้ดี | จำกัด | ขยายได้สูงมาก | ขยายได้ในระดับกลาง |
สรุป: ทำไม SorasoOne ถึงเป็นตัวเลือกที่คุ้มค่ากว่า
สำหรับโรงแรมขนาดเล็กและกลาง เป้าหมายชัดเจน: เพิ่มประสิทธิภาพโดยไม่ลดทอนประสบการณ์ของแขก และไม่ต้องเสียเงินกับซอฟต์แวร์ที่แพงเกินไป แม้จะมี PMS หลายตัวที่ให้แค่บางส่วนของคำตอบ แต่ SorasoOne ให้คุณครบทุกด้าน—ฟีเจอร์ทรงพลัง การสนับสนุนในพื้นที่ การเชื่อมต่อแบบไร้รอยต่อ และราคาที่ไม่มีใครเทียบได้
SorasoOne ถูกพัฒนาจากซอฟต์แวร์ระดับ enterprise ที่ใช้ในโรงแรมใหญ่ นำขีดความสามารถนั้นมาสู่โรงแรมอิสระ พร้อมพาคุณเติบโตอย่างมั่นใจและแข่งขันกับแบรนด์ใหญ่ได้อย่างสมศักดิ์ศรี