ปั้นยอดจองตรงให้ปัง ทำยังไง…ให้เห็นผลทันที

ในยุคที่ OTA ครองตลาดการท่องเที่ยว โรงแรมจำนวนมากต้องแบกรับต้นทุนค่าคอมมิชชั่นเฉลี่ยอย่างน้อย 15% ต่อการจองหนึ่งครั้ง ยังไม่รวมแคมเปญส่วนลดต่างๆ ที่ต้องร่วมรายการเพื่อให้ลูกค้าเห็นโรงแรมมากขึ้น ผลลัพธ์คือกำไรที่ควรได้กลับถูกหักลดลงทุกเดือน

แน่นอนว่า OTA เป็นช่องทางสำคัญ แต่หากโรงแรมต้องการ “กำไรเต็มเม็ดเต็มหน่วย” และอยากสร้างความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า สิ่งที่ควรทำควบคู่คือ สร้างยอดจองตรง (Direct Booking) ให้เติบโตอย่างมีระบบ

บทความนี้จะพาไปดูว่าโรงแรมต้องเตรียมอะไรบ้าง เพื่อเพิ่มยอดจองตรงแบบทำได้จริง และเห็นผลเร็ว

1) เว็บไซต์: ศูนย์กลางของยอดจองตรง

เว็บไซต์โรงแรมไม่ใช่แค่พื้นที่โชว์รูปสวยๆ อีกต่อไป แต่เป็น ช่องทางหลักในการรับจอง ที่คุณเป็นเจ้าของอย่างสมบูรณ์

ทำไมเว็บไซต์ถึงสำคัญ?

• เป็น Official Source ที่ลูกค้าเชื่อถือ
• ติดปุ่มจองได้เลย ไม่เสียค่าธรรมเนียม
• ออกแบบคอนเทนต์ได้เอง 100%
• เป็นทรัพย์สินของโรงแรม ไม่ผูกกับแพลตฟอร์มใด

เว็บไซต์ที่ดีต้องมีอะไรบ้าง?

• รองรับ Mobile เพราะกว่า 70% ของลูกค้าหาที่พักผ่านมือถือ
• ความเร็วโหลดเร็ว ลดอัตราการเด้งออก
• SEO / AI SEO ช่วยให้ค้นเจอใน Google และ AI Search
• เนื้อหาครบถ้วน ห้องพัก ราคา สิ่งอำนวยความสะดวก รีวิว ภาพบรรยากาศ
• สวยงาม ทันสมัย สร้างความน่าเชื่อถือทันที
• เชื่อมต่อระบบต่างๆ ได้ง่าย เพื่อทำงานร่วมกับ PMS หรือ IBE

ถ้าเว็บไซต์คือบ้าน เว็บไซต์ที่ดีคือบ้านที่พร้อมต้อนรับแขกให้เข้ามาจองตรงตั้งแต่ก้าวแรกที่เจอคุณบนโลกออนไลน์

2) เครื่องมือจอง (Booking Engine): หัวใจของการปิดการขาย

อยากได้ยอดจองตรง ต้องให้ลูกค้าจองได้ทันทีโดยไม่ต้องคุยกับแอดมิน ระบบที่ขาดไม่ได้คือ Booking Engine (IBE) เครื่องมือที่ให้ลูกค้าเลือกวัน เลือกห้อง และชำระเงินได้เลยเหมือนช้อปออนไลน์

จุดแตกต่างที่เห็นผลทันทีระหว่าง “มี” กับ “ไม่มี”

• ลูกค้าไม่ต้องทักแชท → ลดโอกาสหลุด
• จองได้ 24 ชม. → รายได้ไม่หยุดแม้ไม่มีคนตอบ
• ปิดการขายได้ในไม่กี่คลิก → ยิ่งง่าย ยิ่งขายได้
• ใช้ระบบเดียว เชื่อมได้หลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์, โซเชียล, QR Code
• โบนัส! หากเชื่อมกับ PMS ข้อมูลห้องจะอัปเดตอัตโนมัติ ลดโอเวอร์บุ๊ก

IBE คือเครื่องจักรทำเงินที่โรงแรมควรมีตั้งแต่วันแรกที่ตั้งเป้าเพิ่มยอดจองตรง

3) คอนเทนต์โซเชียลมีเดีย: ตัวเร่งยอดที่โรงแรมมองข้ามไม่ได้

คอนเทนต์ที่ดีมีพลังมากกว่าการขายตรง เพราะมันดึงลูกค้าเข้าหาโรงแรมของคุณโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นภาพ วิดีโอ หรือรีลสั้นๆ

ทำไมต้องทำคอนเทนต์?

• เพิ่มการมองเห็นในกลุ่มลูกค้าที่ใช้งานโซเชียลทุกวัน
• อัลกอริทึมช่วยกระจายคอนเทนต์ไปยังคนที่ “มีแนวโน้มสนใจ”
• ทำเองหรือจ้างผสมกันได้ เพื่อความต่อเนื่อง
• ทำเสริมแบบ Organic หรือยิงโฆษณาแบบ Paid ก็ได้

ที่หลายโรงแรมลืมทำ: แปะลิงก์จองทุกครั้ง

ไม่ว่าคุณจะลงโพสต์อะไร ต้องใส่ลิงก์จองตรง เพราะลูกค้าพร้อมตัดสินใจทันทีเมื่อเห็นภาพหรือบรรยากาศที่ชอบ หากลูกค้าต้องไปค้นหาชื่อโรงแรมเอง = โอกาสหลุดไป OTA สูงมาก

4) ข้อเสนอสำหรับลูกค้าจองตรง (Incentives): ตัวปิดดีลที่ลูกค้าต้องการ

ไม่จำเป็นต้องลดราคาเสมอไป แต่ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “จองตรงแล้วดีกว่า…มีความพิเศษกว่า”

ตัวอย่างข้อเสนอ:

• เครดิตใช้ที่ห้องอาหาร
• Late check-out (ตามความพร้อม)
• Welcome drink / ของขวัญเล็กๆ
• ส่วนลดกิจกรรมภายในพื้นที่
• สิทธิ์อัปเกรดห้อง (ถ้าว่าง)

สิ่งที่สำคัญคือให้ลูกค้าเห็นว่าได้ “Value เพิ่ม” แม้ราคาเท่ากับ OTA ก็ทำให้ตัดสินใจง่ายขึ้นมาก

อย่าลืมหลักประกันสำคัญ:

Price Parity

ราคาไม่ควรต่างจาก OTA แบบชัดเจน แต่สิ่งที่เพิ่มได้คือ “สิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าจองตรงเท่านั้น”

สรุป: เส้นทางสู่ยอดจองตรงที่ยั่งยืน

ลองเช็ก 4 ข้อนี้ของโรงแรมคุณ:

• เว็บไซต์พร้อมสำหรับรับจองตรงหรือยัง?
• มี Booking Engine ที่ใช้งานง่ายหรือไม่?
• คอนเทนต์โซเชียลถูกผลิตอย่างสม่ำเสมอไหม?
• ลูกค้าจองตรงได้รับสิทธิพิเศษอะไรบ้าง?

ถ้าทุกองค์ประกอบทำงานร่วมกันอย่างถูกต้อง คุณจะเห็นยอดจองตรงเพิ่มขึ้นได้จริงแบบวัดผลได้ และกำไรของโรงแรมจะมากขึ้นโดยไม่ต้องแบ่งใคร

อยากยกระดับยอดจองตรงแบบครบเครื่อง?

หากโรงแรมต้องการเว็บไซต์ระดับมืออาชีพ ระบบรับจองใช้งานง่าย และเครื่องมือช่วยทำการตลาดแบบครบวงจร ติดต่อเราได้เลย ทีมพร้อมช่วยโรงแรมของคุณเพิ่มยอดจองตรงตั้งแต่วันแรกที่ใช้งาน