Hiểu khách hàng của bạn hơn với tính năng Built-In Guest Profile từ SorasoOne
Trong ngành khách sạn hiện nay, trải nghiệm của khách hàng là yếu tố quyết định. Khả năng hiểu rõ và ghi nhớ sở thích của từng khách chính là chìa khóa giúp khách sạn tạo ấn tượng khác biệt. Tính năng Built-In Guest Profile của SorasoOne được thiết kế để giúp khách sạn thu thập và quản lý dữ liệu khách hàng một cách toàn diện — từ lịch sử lưu trú, chi tiêu cho đến sở thích dịch vụ cá nhân.
Khi khách quay lại, nhân viên có thể nhanh chóng biết họ từng sử dụng dịch vụ gì, thích loại phòng nào hoặc có yêu cầu đặc biệt nào. Điều này giúp khách sạn mang đến trải nghiệm cá nhân hóa, làm hài lòng khách và tăng khả năng quay lại.
Ngoài ra, dữ liệu từ Guest Profile có thể được sử dụng để tích hợp dễ dàng với chương trình Loyalty hoặc Member, giúp khách sạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Bạn cũng có thể tận dụng dữ liệu này để tạo ra các chương trình khuyến mãi hoặc ưu đãi phù hợp với từng cá nhân.
Khám phá cách tính năng này có thể nâng tầm trải nghiệm khách hàng của bạn hoặc liên hệ đội ngũ kinh doanh để nhận báo giá tại sorasoone.com/vi/contact-sales.