Khách đặt phòng là nhận email xác nhận ngay ✉️⚡ Tiết kiệm thời gian cho lễ tân và giúp khách yên tâm trước khi đến 🤝 Hãy để hệ thống tự động hóa công việc Reservation với tính năng Auto Booking Confirmation để gửi email xác nhận ngay khi có đặt phòng từ mọi kênh—Agoda, website khách sạn, mạng xã hội, thậm chí cả walk-in—không cần mở email, gõ thông tin hay kiểm từng booking mới theo cách thủ công.
Xác nhận tức thì, đủ chi tiết, kèm liên kết quan trọng. Giảm No-Show và câu hỏi lặp lại, tăng tự tin cho khách trước khi check-in.
Vấn đề khách sạn thường gặp
- Mất thời gian lặp lại: phải mở email, sao chép chi tiết, tự gửi xác nhận mỗi lần
- Thiếu sót/sai thông tin: gõ tay và quên đính kèm thông tin quan trọng
- Khách lo lắng: hỏi lại “Em đã đặt thành công chưa ạ?”
- Tỷ lệ No-Show cao: không nhắc lại điều khoản/điều kiện trước ngày lưu trú
SorasoOne tự động hóa như thế nào
- Đồng bộ mọi kênh: OTA (như Agoda), website khách sạn, mạng xã hội, walk-in → gom về một hệ thống
- Kích hoạt email ngay lập tức: khi trạng thái đặt phòng = Confirmed, hệ thống tự động gửi email xác nhận
- Mẫu theo thương hiệu: logo, tông màu, chữ ký, điều khoản và các liên kết quan trọng của khách sạn
Quy trình hoạt động (ví dụ)
- Khách đặt qua Agoda → dữ liệu tự động đổ vào PMS
- Hệ thống kiểm tra điều kiện (ví dụ: đặt cọc/chính sách hủy)
- Gửi email xác nhận kèm chi tiết đặt phòng, bản đồ, liên kết xác nhận thông tin và kênh liên hệ
- Lễ tân thấy trạng thái mới nhất, không cần nhập lại
Lợi ích thấy ngay
- Giảm việc thường nhật của lễ tân và bộ phận đặt phòng để tập trung chăm sóc khách
- Giảm câu hỏi lặp lại vì khách nhận đủ thông tin ngay tức thì
- Giảm No-Show nhờ nhắc lại điều khoản và đính kèm liên kết xác nhận/chỉnh sửa thông tin
- Đánh giá tốt hơn ngay từ trước khi check-in nhờ trải nghiệm ban đầu mượt mà
Tình huống khuyến nghị
- Khách sạn/khu nghỉ có đặt phòng từ nhiều kênh cùng lúc
- Cơ sở lưu trú muốn giảm No-Show và tăng độ chính xác dữ liệu khách
- Nhóm nhỏ muốn cắt giảm giấy tờ và nhập liệu trùng lặp
🌐 Đăng ký để xem demo hoặc trao đổi với chuyên gia tại: https://www.sorasoone.com/vi/contact-sales